Крупные известные компании и бренды помимо экономического кризиса в последнее время столкнулись еще с одной интересной проблемой - конкуренты и их проделки. Чаще всего в последнее время, конкуренты стараются задавить компанию негативными отзывами в сети Интернет. Такие отзывы, чаще всего, не имеют оснований. Они направлены на то, чтобы отпугнуть потенциальных клиентов, нанести вред компании. Но как же реагировать и бороться с черным пиаром, давайте рассмотрим на примерах.

Компания и Интернет единое целое

В современном мире не должно быть так, что о вашей компании ничего не слышали на просторах Интернета. У вас должен быть сайт или хотя бы информационная страничка в социальных сетях. О компании, которой ничего не слышали, очень насторожено относиться как покупатель, так и другие компании, которые хотят с вами сотрудничать.

Если же вы понимаете, что в Интернете о вашей деятельности информации очень мало, то самостоятельно старайтесь заполнить ее. Самый простой способ наполнение информацией - это, чтобы ваши сотрудники написали положительные отзывы о вашей фирме или услугах.

Бьём противника не напрямую

Если вы осознали то, что стали жертвой черного пиара, проведите исследования, определите ресурсы на котором самое больше сконцентрировано негативных отзывов. И запомните золотое правило - никогда не вступайте в диалог, этим вы себе усложните положение и продемонстрируете свою агрессию. Что лучше сделать в этих ситуациях, а вот что:

Опровержение на крупных ресурсах, внимание со стороны СМИ

Дополняя предыдущий пункт, можно с уверенностью сказать, что в большинство нападок на компанию с помощью черного пиара прекращаются именно после грамотных статей на очень крупных ресурсах. Это может быть социальные сети, крупные видео блоги и другие информационные ресурсы.

Есть еще вариант, каждый негативный отзыв заменить на положительный. Конечно, копипаст очень облегчил жизнь черным пиарщикам. Можете каждый негативный отзыв дополнить тремя положительными. Что вы получите в таком результате? А вот что, вы разбавите негативные отзывы положительными, тем самым покажите, что ваша фирма среднестатистическая, со своими достоинствами и недостатками.

Также возможно с мощью SEO постараться вытеснить все негативные отзывы и информацию на последние страницы поисковых систем. Ведь как показывают исследования, пользователь обращает внимание на первых 10-15 ответов на введенный запрос.

Также помните, что негативные отзывы о компании тоже нужны, только они должны быть незначительные. Ведь подумайте сами, не может быть фирма идеальная со всех сторон. Это тоже настораживает пользователей. Они могут посчитать, что фирма затирает негативные комментарии. Тем самым у пользователей появится недоверие к вашей фирме. Негативные отзывы незначительного характера требуют шаблонного ответа, что ваша фирма примет меры и рассмотрит вопрос по всей строгости. Так клиент будет знать, что его мнение очень важно и нужно вашей фирме или компании.

Заботьтесь о репутации своей компании, ведь если вы не сделаете это во благо своей фирме или компании, то этим всегда смогут воспользоваться ваши конкуренты. Но увы к сожалению, для своих целей и интересах и поверьте не во благо вашей фирме.

Карта сайта