На что влияют отзывы?

Недавно был проведен опрос среди пользователей интернет страниц о влиянии отзывов. Как показали данные, большинство пользователей социальных сетей читают отзывы в интернете и от содержимого этих комментариев зависит окончательное решение. Таким образом получается, что если о покупаемом товаре больше хороших и хвалительных отзывов, эту продукцию будут покупать. Если же это отрицательные комментарии, они имеют разрушительное действие. Именно от отзывов в сети зависит репутация той или иной компании.

Отзывы можно найти на любом сайте, веб странице, блоге и так далее. Не всегда комментарии включают объективную оценку. Личная неприязнь между покупателем и продавцом тоже сильно влияет на мнение пользователя. А это мнение обязательно придется во внимание. Менеджеры разных компаний могут найти много информации из отзывов, только следует еще детально проверить.

Как защитить репутацию компании в сети?

Есть некоторые специальные сервисы, которые могут помочь в защите репутации компании:

  1. Trackur. Сервис занимается мониторингом социальных сетей, для того, чтобы защитить репутацию своей компании. Мониторинг репутации компании позволяет изменить состояние компании. Если сейчас компания находится в кризисе, сервис Trackur способен изменить это в лучшую сторону. Таким образом, исследуя другие компании конкуренты, можно значительно улучшить качество своего продукта.
  2. MarkMonitor. Если говорить о защите репутации компании, нанести ей какой-либо ущерб очень трудно, но возможно. Кроме того, что упустить прибыль, очень сильно влияет на репутацию компании сама продукция, то есть ее плохое качество или нерабочее состояние. Это факторы могут губительно повлиять на репутацию, рейтинг и даже судьбу этой компании. Люди приобретают вашу продукцию, а значит доверяют вам. Поэтому нужно заниматься продажей только качественной и нужной пользователям продукции. Очень часто компании продают продукцию не своего бренда, а известные поддельные марки. Это губительно влияете как на вашу компанию, так и на компанию производителя. MarkMonitor - это специальный сервис, проверяющий в сети компании, которые занимаются продажей подделок. Если такова компания есть в сети, сразу же после ее вычисления принимаются юридические меры по поводу этой фирмы. MarkMonitor - это сервис, который смог найти и заблокировать большое количество таких компаний. Благодаря ему, интернет компаниям можно не беспокоиться по поводу плагиата.
  3. RepTrak. Сервис, который работает на более масштабном уровне, чем те, что были описаны выше. RepTrak работает с крупными организациями, занимаясь построением репутации, а также ее управлением. Сервис работает на основе новой современной технологии, которая находится под патентом. Преимущество в том, что сервис занимается изучением компании и тех, кто ее поддерживает. Ведь современные компании не могут существовать на основе только владельцев и директоров. Без инвесторов, органов власти, масс-медиа невозможно ее существование. Нужна поддержка со стороны, которой заручиться компания. Только тогда она может рассчитывать на свое существование и деятельность. Сервис RepTrak занимается тем, что вычисляет их лица, и на основе опроса, занимается защитой репутации компании.

На основе отзывов, мнения самих работников компании, и их поддержки в лице инвесторов или людей со стороны и строятся доверительные отношения с компанией. А доверие - эту лучшая репутация.

Карта сайта