2. Управление репутацией: самостоятельно или с помощью агентства?

Каждый хотя бы единожды сталкивался с этой проблемой. Происки конкурентов, некачественные товары или услуги, которые предоставляет компания. Все это бьет по нашей репутации. Не зря существует выражение ”Потерять доверие проще, чем восстановить”. Пожалуй, это действительно так.

Для того, чтобы восстановить репутацию, мало самого желания. Нужно уметь управлять ею, что означает так же много, как и скорость ответной реакции в случае угрозы репутации. Многие интернет-магазины и мелкие компании вынуждены сами управлять своей репутацией. Но что, если у них нет подобных навыков? Обращаться в агентство, специализирующееся в этой сфере?

Возобновление и становление репутации в Интернете – это, в первую очередь, выбор, которому сопутствуют многие факторы. Многие люди пытаются сами создать свою репутацию в сети.

Какие факторы это обусловливают?

1. Угроза не является столько пугающей, дабы они обращались к профессионалам данной сферы.
2. Слишком много свободного времени, которое возможные будущие клиенты готовить уделить своей репутации.
3. Опыт. У некоторых из них есть опыт ведения подобных дел.
4. Сложное финансовое положение, которое зачастую является определяющей причиной.
5. Незнание такого понятия, как агентства по управлению онлайн-репутацией и невозможность обратится непосредственно к ним.

В сети существует не один десяток подобных агентств, которые предлагают полный спектр услуг. Но для того, чтобы определится, нужно ли бизнесмену это, стоит понять уровень исходящей угрозы и степень нужности репутации. Дело в том, что многие профессиональные агентства могут не только сформировать положительное информационное поле, но и устранить последствия, так называемого чёрного пиара.

Что предлагают нам такие специалисты?

1. Мониторинг, обнаружение негатива.
2. Удаление заказных отзывов.
3. Пиар в социальных медиа-группах и не только.
4. Заполнение поиска нейтральными или положительными(в зависимости от ситуации) отзывами.

Среди причин, по которым обращаются в столь известные организации, стоит выделить несколько:

1. Чёрный пиар конкурентов, которые слишком бьет по имиджу.
2. Клевета сотрудников, который были уволены по статье или добровольно.
3. Желание изменить имидж компании в лучшую сторону.

Информационные технологии нашего века достигли небывалых высот. Свобода слова, о которой могут кричать на каждом углу сети, превращается в нечто иное как способ манипуляции. Ни для кого не секрет, что мнение даже анонимного пользователя имеет огромный вес и зачастую воспринимается как правда, даже если оно обозначает откровенную ересь.

ORM или репутационный менеджмент онлайн появился не так давно, но уже успел заслужить доверие многих крупных корпораций. На сегодняшний день ведение бизнеса в сети становится невозможным без определенной репутации. Не будет перегибом упомянуть то, что современный бизнес невозможно представить без ORM. Согласитесь, никто не будет вести дела с компанией, которая малоизвестна, или же имеет отрицательную репутацию. Именно для таких целей существуют профессиональные агентства, способные раскручивать никому не известных бизнесменов, компании. Имея ввиду ORM мы говорим о сложной структуре. которая способна достаточно эффективно урегулировать необходимые вопросы, с положительным исходом для клиента.